Termos & Condições
RESERVA
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações::
- Nome completo
- Data de aniversário
- N° de identidade ou nº do passaporte
- CPF
- Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
- Telefone
- Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo)
- Horário de saída do imóvel
- Nome dos outros hóspedes (caso haja);
FORMAS DE PAGAMENTO, RESERVAS, ALUGUEL E CAUÇÃO
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Western Union, Paypal e cartão de crédito em nosso site ou pagamento em espécie com a nossa administradora no Rio.
O pagamento referente ao restante do aluguel + caução deverá ser feito impreterivelmente em dinheiro, no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves.
A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré-determinado por imóvel no momento da reserva.
Não aceitamos cheque e não trabalhamos com máquina de cartão de crédito ou débito; Se o cliente não quiser pagar esta quantia em dinheiro, tem a possibilidade de fazer uma transferência bancária ou pagamento via cartão de credito na sua página de reserva (em nosso site). Esta transferência terá de ser feita até 7 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Riosfinest enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
O deposito de segurança precisa ser pago no dia da entrada.
CHECK-IN
Horário de Check-in: após 15:00
O cliente é obrigado a nos informar do horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.
O cliente terá de ligar trinta minutos antes de sua chegada à propriedade para a Elisa do nosso departamento de check-in:
NÚMEROS DE CONTATO NO RIO
CHECK-IN E CHECK-OUT -
CARMEM MATOS - (+55 21 95906-8326)
OU
JULIA MARQUES (+55-21-97907-6633)
CONTATO PARA EMERGÊNCIAS
MOZART ALVES +46769069730 (GERENTE)
Após recebermos a chamada, uma de nossas assistentes irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.
CHECK-OUT
Horário de Check-out: 06h até 11h
Uma de nossas assistentes irá encontrar o hóspede no seu apartamento (a hora será agendada previamente), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança.
CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DA RESERVA
Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado.
Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.
Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito de RiosFinest.
RiosFinest tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, RiosFinest não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS NOSSOS HÓSPEDES
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes.
O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Visitantes: existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Reservas baseadas no valor de aluguel mensal não incluem o consumo de luz e gás. O cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.
FORO
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ.