Termos & Condições

RESERVA

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações::

  1. Nome completo 
  2. Data de aniversário
  3. N° de identidade ou nº do passaporte
  4. CPF
  5. Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
  6. Telefone 
  7. E-mail
  8. Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo)
  9. Horário de saída do imóvel
  10. Nome dos outros hóspedes (caso haja);

FORMAS DE PAGAMENTO, RESERVAS, ALUGUEL E CAUÇÃO

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel. 

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Western Union, Paypal e cartão de crédito em nosso site ou pagamento em espécie com a nossa administradora no Rio. 

O pagamento referente ao restante do aluguel + caução deverá ser feito impreterivelmente em dinheiro, no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves. 

A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré-determinado por imóvel no momento da reserva. 

Não aceitamos cheque e não trabalhamos com máquina de cartão de crédito ou débito; Se o cliente não quiser pagar esta quantia em dinheiro, tem a possibilidade de fazer uma transferência bancária ou pagamento via cartão de credito na sua página de reserva (em nosso site). Esta transferência terá de ser feita até 7 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel. 

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail. 

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Riosfinest enviar um e-mail de confirmação. 

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

O deposito de segurança precisa ser pago no dia da entrada.

 

 

CHECK-IN

Horário de Check-in: 14h até 23h

O cliente é obrigado a nos informar do horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. 

O cliente terá de ligar trinta minutos antes de sua chegada à propriedade para a Elisa do nosso departamento de check-in:

 

NÚMEROS DE CONTATO NO RIO

Check-In e Check-Out - Aglika: +55.21.993365825

Manutenção e serviço ao cliente - Aglika: +55.21.993365825

Após recebermos a chamada, a Elisa irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado. 

Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e as 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada. 

Para check-ins entre as 23h e as 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

 

CHECK-OUT

Horário de Check-out: 06h até 11h

A Elisa irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança. 

Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 11h até 22h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada. 

Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. 

Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 50 Reais, caso essa saída seja antes das 12h. Após as 12h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

 

CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DA RESERVA

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. 

Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. 

Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito de RiosFinest. 

RiosFinest tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança. 

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, RiosFinest não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

 

RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS NOSSOS HÓSPEDES

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. 

O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso. 

Visitantes: existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado. 

Reservas baseadas no valor de aluguel mensal não incluem o consumo de luz e gás. O cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

 

FORO

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ.